O cliente que sumiu não é percebido
Quem comprava todo mês parou há três meses e ninguém notou, porque não existe nada olhando para a ausência.
Retaguarda e Fiscal
Sua base atual é o canal de venda mais barato que existe
Você já sabe o que cada cliente compra, quando compra e quanto gasta: a informação está no ERP. O CRM organiza esse histórico e transforma em ação: recompra, reativação de inativo e oferta que faz sentido.
O problema
O que custa caro antes de crm entrar
Cada vendedor tem a própria agenda na cabeça
O combinado, a preferência e a pendência do cliente moram com uma pessoa só — e somem quando ela falta.
A promoção vai para a base inteira
O mesmo disparo genérico para quem compra toda semana e para quem nunca voltou, incomodando os dois.
O resultado que você percebe primeiro
Ticket médio que cresce
Saber o que o cliente já leva revela o que falta oferecer.
Inativo de volta
Identifique quem parou de comprar e aja com campanha dirigida antes que ele fixe hábito na concorrência.
Atendimento que lembra do cliente
Qualquer pessoa da equipe abre a ficha e enxerga histórico, pendência e preferência.
Como funciona
O histórico que já existe vira campanha e volta como recompra
A informação de quem compra o quê e quando já está no sistema desde a primeira venda.
Tudo o que está incluído
Ficha e histórico
- Cadastro unificado de cliente e contato
- Histórico de compras, títulos e atendimentos
- Limite de crédito e situação financeira
- Documentos e anotações anexadas
Segmentação e campanhas
- Filtros por valor, frequência, mix e região
- Listas de recompra e de reativação
- Campanhas por WhatsApp e e-mail
- Aniversariantes e datas comerciais
Fidelidade
- Programa de pontos e cashback
- Clube de descontos por perfil
- Identificação do cliente no PDV
- Relatório de retenção e recorrência
Quer ver esses recursos rodando na sua operação?
Agendamos uma demonstração dirigida ao seu segmento, com as rotinas que fazem sentido para você.
Para quem é
Quem ganha mais com a base que já tem
Vale para quem vende recorrente e para quem vende caro e de vez em quando — por motivos diferentes.
Varejo com compra recorrente
Cliente que volta toda semana, em que a ausência é o sinal mais importante e o mais fácil de ignorar.
Loja com ticket alto
Poucas vendas por cliente e muito valor em cada uma, em que o pós-venda decide a próxima.
Distribuição e atacado
Carteira por representante, com positivação de mix e reativação de cliente que parou de comprar.
Serviços com contrato e recorrência
Agenda de contato, renovação e ocorrência registradas na ficha do cliente.
Como crm funciona no seu ramo
Lojas e Comércio
Loja física, e-commerce e marketplace integrados
Moda e Calçados
Grade de cor e tamanho, condicional e liquidação
Material de Construção
Orçamento, entrega, unidade de medida e obra
Autopeças e Oficinas
O.S. aberta pela placa, aplicação por veículo e mão de obra
Prestadores de Serviços
Agenda, contrato, recorrência e NFS-e
Complementos
O que se soma a esta solução
- myZap A integração com o WhatsApp: cobrança, lembrete e confirmação saem do próprio sistema.
Suporte
Sistema grande não adianta se ninguém atende quando trava.
A Globalsul implanta, treina a equipe e dá suporte remoto no dia a dia — com a estrutura de produto da Visual Software por trás, que tem mais de 4.000 empresas clientes e opera desde 2001.
- Implantação acompanhada Levantamento, parametrização, migração e treinamento com responsável nomeado e data definida.
- Suporte com quem conhece sua loja Você explica uma vez. Quem atende sabe como a sua operação funciona.
- Atualização fiscal contínua Mudou a regra tributária, o sistema acompanha. Sem troca de versão paga e sem susto no fechamento.
Perguntas frequentes
O que se pergunta antes de contratar crm
Ficou alguma dúvida?
Chamar no WhatsAppPreciso cadastrar os clientes de novo?
Não. O CRM lê o cadastro e o histórico que já estão no ERP: compras, títulos, limite de crédito e atendimentos. O que ele acrescenta é organização em cima disso — etiqueta, funil, anotação, agenda de retorno. Se a sua empresa já vende há anos, a base para trabalhar já existe.
Como eu descubro quem parou de comprar?
Por lista de reativação: o filtro cruza frequência de compra, valor e última data e devolve quem fugiu do próprio padrão. É diferente de olhar quem comprou pouco — o critério é a mudança de comportamento de cada cliente, que é o que costuma passar despercebido.
A campanha sai do próprio sistema?
Sai. As listas segmentadas viram campanha por e-mail e, com o myZap, pela integração com o WhatsApp. Como a lista nasce do histórico real de compra, a oferta chega a quem tem motivo para recebê-la, em vez de a mesma mensagem ir para a base inteira.
Dá para identificar o cliente no caixa?
Dá, e é o que fecha o ciclo: a identificação no PDV liga a compra à ficha, alimenta o programa de pontos ou cashback e permite medir retenção e recorrência de verdade. Sem isso, o histórico fica cheio de vendas sem dono e a segmentação perde a metade da base.
Isso não é a mesma coisa que o atendimento por WhatsApp?
São coisas diferentes que se completam. O atendimento omnichannel trata a conversa que está acontecendo agora — fila, responsável, tempo de resposta. O CRM trata o relacionamento ao longo do tempo — o que o cliente compra, quando parou, o que faz sentido oferecer. Um resolve o atendimento de hoje; o outro, a próxima venda.
Soluções que trabalham junto com esta
Emissão Fiscal
Documento fiscal emitido da própria operação, com regra tributária atualizada e contingência quando a SEFAZ oscila.
Saiba mais
Gestão Financeira
Contas a pagar e receber alimentadas pela operação, cobrança automática e caixa projetado. O resultado aparece antes do fechamento.
Saiba mais
Estoque e Compras
Controle saldo real, valide a entrada pelo XML e compre pelo que a curva de giro indica.
Saiba mais
Próximo passo
Veja crm aplicado à sua empresa
Uma conversa objetiva: entendemos a operação, mostramos as rotinas que resolvem o seu caso e apresentamos um cronograma com prazos definidos.
- Demonstração gratuita e sem compromisso
- Migração de cadastros e saldos inclusa no projeto