No pico, a fila cresce mais rápido que a equipe
O movimento se concentra em poucas horas do dia, e é justamente quando não há operador sobrando para abrir outro caixa.
Vendas e Atendimento
Abra mais um caixa sem contratar mais um operador
No horário de pico, fila é perda de venda. No totem, o cliente registra os itens que quer levar ou lê a comanda da mesa e conclui o pagamento sozinho, no estilo dos totens de fast food. A capacidade de checkout cresce com o mesmo time, e cada transação é registrada no ERP com o mesmo rigor fiscal do caixa convencional.
O problema
O que custa caro antes de autoatendimento entrar
Abrir mais um caixa significa contratar mais um operador
A capacidade de checkout fica presa ao tamanho da folha, mesmo nos dias em que a loja precisaria do dobro.
Compra de três itens espera atrás do carrinho cheio
Quem ia levar pouco desiste na porta, e a venda pequena, que é a mais frequente, é a que mais se perde.
O resultado que você percebe primeiro
Capacidade extra no pico
Mais pontos de pagamento ativos exatamente quando o movimento aperta, sem ampliar a folha.
Compra pequena não espera
Para levar poucos itens, o cliente resolve sozinho e sai sem entrar na fila do carrinho cheio.
Nada fora do sistema
Cada operação gera documento fiscal, baixa de estoque e lançamento financeiro como qualquer outra venda.
O totem em movimento
Do primeiro item ao comprovante, sem passar por ninguém
O cliente passa os itens ou lê a comanda e paga sozinho, sem ocupar um operador.
Como funciona
A venda inteira sem ocupar um operador
O cliente resolve sozinho o que é simples e a equipe fica com o que exige gente.
Tudo o que está incluído
Operação do totem
- Interface guiada em poucos toques
- Compra direta no totem: o cliente passa os próprios itens no leitor
- Leitura da comanda para fechar o que já foi consumido
- Leitura de código de barras e QR Code
- Pagamento por cartão, PIX e carteira digital
- Emissão de cupom fiscal eletrônico
- Chamada de atendente quando necessário
Gestão e controle
- Monitoramento remoto de status de cada totem
- Relatório de vendas por terminal e por horário
- Conciliação automática com o financeiro
- Bloqueio de itens que exigem conferência
Quer ver esses recursos rodando na sua operação?
Agendamos uma demonstração dirigida ao seu segmento, com as rotinas que fazem sentido para você.
Para quem é
Onde o totem tira mais gente da fila
O ganho aparece onde há pico concentrado e muita compra de poucos itens.
Supermercado e mercado
Compra de reposição com poucos itens saindo da fila do carrinho cheio.
Restaurante, bar e lanchonete
O cliente fecha no totem a comanda do que já consumiu, sem disputar o caixa com quem está chegando.
Loja de conveniência e balcão rápido
Ticket pequeno e alta frequência, em que a espera pesa mais do que o valor da compra.
Rede com mais de uma unidade
Status de cada totem monitorado à distância, com relatório por terminal e por horário.
Complementos
O que se soma a esta solução
- vsComanda O garçom lança o pedido na mesa pelo próprio celular e ele cai direto na cozinha.
Suporte
Sistema grande não adianta se ninguém atende quando trava.
A Globalsul implanta, treina a equipe e dá suporte remoto no dia a dia — com a estrutura de produto da Visual Software por trás, que tem mais de 4.000 empresas clientes e opera desde 2001.
- Implantação acompanhada Levantamento, parametrização, migração e treinamento com responsável nomeado e data definida.
- Suporte com quem conhece sua loja Você explica uma vez. Quem atende sabe como a sua operação funciona.
- Atualização fiscal contínua Mudou a regra tributária, o sistema acompanha. Sem troca de versão paga e sem susto no fechamento.
Perguntas frequentes
O que se pergunta antes de contratar autoatendimento
Ficou alguma dúvida?
Chamar no WhatsAppO totem substitui o operador de caixa?
Não, e não é isso que ele resolve. O totem acrescenta pontos de pagamento no horário em que a loja precisa de mais capacidade, e libera a equipe para orientação, reposição e venda assistida. Na prática, a mesma equipe passa a atender mais gente, inclusive orientando quem usa o totem pela primeira vez.
E os itens que exigem conferência de um atendente?
Ficam bloqueados no totem, por configuração. Quando o cliente registra um desses itens, a operação para e o atendente é chamado para liberar. É o mesmo critério que a loja já aplica no caixa convencional, só que declarado no cadastro em vez de depender do olho do operador.
A venda do totem entra no fiscal como as outras?
Entra igual. Cada operação gera cupom fiscal eletrônico, baixa de estoque e lançamento financeiro como qualquer venda do caixa convencional, e a conciliação com o financeiro é automática. Não existe venda de totem fora do sistema.
Serve para restaurante que trabalha com comanda?
Serve. O cliente lê a comanda no totem e fecha o que já consumiu, sem passar pelo caixa. É o mesmo terminal que atende a compra direta, em que ele passa os próprios itens no leitor. O que muda é apenas o que ele apresenta na leitura.
Quantos totens a minha loja precisa?
Depende do movimento no pico e do perfil da compra. Na avaliação levantamos quantos cupons a loja emite por hora nos horários críticos e quantos itens tem a compra média, e a partir daí dimensionamos. A avaliação é gratuita e não gera compromisso.
Soluções que trabalham junto com esta
Automação Comercial e PDV
PDV feito para o pico do movimento: balança, TEF, cupom fiscal e baixa de estoque no mesmo gesto.
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Força de Vendas
Seu time de rua com catálogo, histórico do cliente e política comercial no aplicativo, mesmo sem sinal. O pedido entra no ERP validado.
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Atendimento Omnichannel
Toda a equipe atendendo pelo mesmo número, com histórico, fila e responsável definido. Nenhuma conversa fica no celular pessoal de quem saiu de férias.
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Próximo passo
Veja autoatendimento aplicado à sua empresa
Uma conversa objetiva: entendemos a operação, mostramos as rotinas que resolvem o seu caso e apresentamos um cronograma com prazos definidos.
- Demonstração gratuita e sem compromisso
- Migração de cadastros e saldos inclusa no projeto