Serviços

O sistema é o meio. O serviço é o que faz ele funcionar

Projeto de gestão costuma travar em implantação apressada, equipe sem treinamento e suporte que não conhece a operação. É nesses pontos que trabalhamos.

  • Implantação conduzida
  • Suporte remoto
  • Consultoria de processos
  • Treinamento por função

Seis etapas, cada uma com entrega e prazo definidos

O roteiro que seguimos do primeiro contato até a operação estabilizada.

  1. 1

    Diagnóstico

    Entendemos a operação, os processos atuais e onde está a perda. Sem custo e sem compromisso.

  2. 2

    Proposta e cronograma

    Escopo, prazos por etapa e responsável nomeado. Você sabe o que acontece em cada semana.

  3. 3

    Parametrização

    Configuração fiscal, comercial e financeira conforme o seu segmento e o seu regime tributário.

  4. 4

    Migração de dados

    Cadastros de clientes, fornecedores, produtos e saldos importados do sistema anterior.

  5. 5

    Treinamento

    Capacitação por função, com material de apoio. Cada pessoa aprende o que realmente vai usar.

  6. 6

    Virada assistida

    Acompanhamento nos primeiros dias de operação. Você não fica sozinho.

Todos os serviços são prestados pela nossa equipe, sem terceirização da responsabilidade.

Implantação de sistemas

Projeto conduzido por etapas, com prazo definido e responsável nomeado. A virada acontece com a equipe preparada e os dados no lugar.

  • Levantamento de processos e diagnóstico inicial
  • Parametrização fiscal, comercial e financeira
  • Migração de cadastros e saldos do sistema anterior
  • Treinamento por perfil de usuário
  • Acompanhamento assistido nos primeiros dias de operação

Suporte técnico e atendimento

Canal direto com quem conhece o seu ambiente, com atendimento remoto para o dia a dia.

  • Atendimento por telefone e WhatsApp
  • Acesso remoto ao computador para resolver o problema
  • Acompanhamento de atualizações e novas versões
  • Orientação em rotinas de fechamento e obrigações

Consultoria em gestão e processos

Sistema bom em processo ruim entrega pouco. Revisamos a rotina junto com a sua equipe antes de configurar o sistema.

  • Mapeamento e redesenho de processos
  • Definição de indicadores e rotinas de acompanhamento
  • Estruturação de política de preço e margem
  • Organização de estoque, curva e reposição
  • Apoio à tomada de decisão com dados do ERP

Treinamento de equipes

Treinamos por função, com material de apoio e reciclagem sempre que houver troca de pessoal.

  • Treinamento por perfil: caixa, retaguarda, financeiro, gestão
  • Turmas presenciais na Globalsul ou na sua empresa
  • Material de apoio e roteiros de rotina
  • Reciclagem para novos colaboradores
  • Capacitação em Excel e informática aplicada ao ERP

Infraestrutura e ambiente

Orientamos sobre servidor, rede, backup e equipamentos fiscais antes que o problema apareça.

  • Dimensionamento de servidor e ambiente
  • Orientação sobre rede, cabeamento e Wi-Fi de loja
  • Rotina de backup e plano de contingência
  • Especificação de equipamentos fiscais e periféricos
  • Montagem e manutenção de computadores

Serviços de apoio

Demandas pontuais que continuam disponíveis para a comunidade.

  • Digitação e formatação de trabalhos acadêmicos
  • Normalização de trabalhos conforme normas técnicas
  • Impressão e encadernação
  • Brindes personalizados

Já usa um sistema e quer melhorar o uso dele?

Revisamos a parametrização e reciclamos a equipe também de quem já é cliente.

O que você pode esperar do nosso atendimento

  • Você fala com quem entende Nosso atendimento é feito por gente que conhece varejo, indústria e distribuição. Você explica uma vez e é compreendido.
  • Suporte remoto de segunda a sábado Por telefone, WhatsApp e acesso remoto ao computador, dentro do horário de atendimento.
  • Fiscal acompanhado Mudança de legislação é tratada por nós. Você é orientado antes do prazo.
  • Equipe nova é treinada Rotatividade acontece. Sempre que entrar gente nova no seu time, há caminho de reciclagem definido.

Primeiro passo

Comece pelo diagnóstico. Ele é gratuito

Uma conversa de cerca de uma hora para entender a operação e apontar o caminho mais curto, mesmo que seja não trocar de sistema.

  • Diagnóstico gratuito e sem compromisso
  • Migração de cadastros e saldos inclusa no projeto
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