O que fazemos com os seus dados

Quem trata os seus dados

A Globalsul Tecnologia e Capacitação (CNPJ 08.289.402/0001-60), com endereço na Rua Coronel Guilherme de Paula, 1080 — Centro, Laranjeiras do Sul/PR, CEP 85301-220, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Esta política vale para o site globalsul.com. Ela não cobre o tratamento de dados dentro dos sistemas de gestão que a Globalsul implanta e dá suporte: ali quem decide sobre os dados é a empresa cliente, e a Globalsul atua conforme o que estiver acordado com ela.

Que dados são coletados

O site não tem cadastro, login nem área do cliente. Só existem três situações em que algum dado seu passa por aqui.

O que você escreve no formulário

Nome, WhatsApp, empresa, segmento e a mensagem que você quiser escrever. Esses campos não são enviados para nenhum servidor nosso: ao clicar em enviar, o próprio site monta a mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho com o texto pronto. O envio só acontece quando você aperta enviar dentro do WhatsApp — e, a partir daí, a conversa também está sujeita às políticas da Meta, dona do aplicativo.

Dados de navegação

Usamos o Google Analytics 4 (identificador G-DN61L7PBXP) para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais procuradas. Ele grava cookies no seu navegador e envia ao Google informações como endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, idioma, tipo de aparelho e navegador. Esses dados não são usados para identificar você individualmente, nem são cruzados com o que você escreve no formulário.

Registros de acesso do servidor

Como qualquer site, o servidor que hospeda o globalsul.com registra os acessos: endereço IP, data e hora, endereço da página pedida e navegador utilizado. Servem para segurança e para diagnosticar falhas. A hospedagem é da KingHost, que opera esses registros em nossos servidores contratados.

Fora o Google Analytics, o site não carrega nenhum recurso de terceiro: fontes, ícones, imagens e scripts são servidos pelo próprio domínio. Não há pixel de rede social, mapa incorporado nem ferramenta de gravação de sessão.

Para que os dados são usados, e com que base legal

Responder ao seu contato

Retornar o pedido de demonstração, de orçamento, de suporte ou de matrícula em curso, e dar seguimento à conversa. Base legal: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).

Medir a audiência do site

Entender quais páginas são procuradas e de onde vêm as visitas, para melhorar o conteúdo. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).

Manter o site seguro

Os registros de acesso do servidor ajudam a identificar abuso, ataque e falha. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).

Os seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para terceiros fazerem publicidade. O contato deixado no site não vira lista de disparo.

Com quem os dados são compartilhados

Google

Recebe os dados de navegação descritos acima, por meio do Google Analytics. O Google trata e armazena essas informações em servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados.

Meta (WhatsApp)

Recebe a mensagem que você decidir enviar pelo WhatsApp, junto com o seu número. Isso só acontece se você optar por falar conosco por esse canal.

Além desses dois casos, os dados podem ser compartilhados com autoridade pública quando houver ordem judicial ou obrigação legal. Não há nenhum outro compartilhamento.

Cookies

Cookie é um arquivo pequeno que um site grava no seu navegador. Este site usa apenas os cookies do Google Analytics, carregados quando você acessa qualquer página:

_ga

Distingue um visitante do outro, sem identificar quem é. Validade de 2 anos, definida pelo Google.

_ga_DN61L7PBXP

Mantém o estado da sessão de medição. Validade de 2 anos, definida pelo Google.

Não usamos cookies de publicidade, de remarketing nem de rede social. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e o Google oferece um complemento que desativa a medição do Analytics em todos os sites (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Bloquear esses cookies não tira nenhuma função do site.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

O site em si não armazena dados de visitante: não há banco de dados, formulário gravado nem cadastro. O que existe de prazo diz respeito ao que chega pelos canais de contato e ao que fica com os nossos fornecedores.

Mensagens de WhatsApp e e-mail

Enquanto o atendimento estiver em andamento e por até 24 meses depois da última mensagem, quando o contato não vira contrato. Se virar, as informações do relacionamento ficam guardadas enquanto o contrato durar e por mais 5 anos após o encerramento — prazo em que documentos fiscais e contratuais ainda podem ser exigidos de nós. Vencidos esses prazos, a conversa é apagada.

Registros de acesso do servidor

Até 6 meses, prazo previsto no art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) para a guarda de registros de acesso. Depois disso são descartados pela rotação do servidor.

Dados no Google Analytics

Os dados de evento e de usuário ficam 14 meses na plataforma do Google e são eliminados automaticamente depois disso. Os relatórios agregados — número de visitas por página, por exemplo — continuam disponíveis, porque não identificam ninguém.

Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de pedir:

• confirmação de que tratamos ou não dados seus, e acesso a esses dados;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir, e o que acontece se você não consentir;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@globalsul.com ou ligue para (42) 3635-5000. Respondemos de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias com a declaração completa, como prevê o art. 19 da LGPD. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes — é o que impede que outra pessoa peça os seus dados no seu lugar.

Esse é o canal oficial da Globalsul para assuntos de proteção de dados: pedidos de titulares, dúvidas sobre esta política e comunicações da ANPD chegam por contato@globalsul.com e são tratados por quem responde pela empresa.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Segurança

Todo o acesso ao site é forçado para HTTPS, com o conteúdo trafegando criptografado. O site é estático: não existe painel administrativo, banco de dados de visitantes nem área de upload — o que reduz a superfície de ataque a praticamente nada.

As mensagens que chegam por WhatsApp e e-mail ficam nos aparelhos e contas da equipe comercial, com acesso restrito a quem atende.

Crianças e adolescentes

O site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que recebemos um dado desses sem o consentimento de quem é responsável, ele é eliminado.

Mudanças nesta política

Quando o site passar a tratar dados de um jeito diferente do descrito aqui, esta página muda junto, e a data de atualização no topo passa a ser a da nova versão. Vale a pena reler antes de enviar um contato.

Como falar com a gente sobre privacidade

E-mail

contato@globalsul.com

Telefone

(42) 3635-5000

Endereço

Rua Coronel Guilherme de Paula, 1080 — Centro, Laranjeiras do Sul/ PR, CEP 85301-220