4 cursos · 148h de conteúdo

Formação para as vagas que existem aqui na região

A maior parte das contratações locais é para funções administrativas e de atendimento. Esta trilha prepara para essas vagas com foco no que a rotina real exige: organização, documentos, comunicação e postura profissional.

  • Presencial
  • Certificado
  • Turmas reduzidas
  • Material de apoio

Para quem é esta trilha e o que você leva

Para quem é esta trilha

  • Quem busca a primeira vaga em escritório ou atendimento
  • Profissionais em transição de carreira
  • Equipes que precisam padronizar o atendimento
  • Quem quer falar em público com segurança

O que você leva

  • Certificado de conclusão emitido pela Globalsul
  • Situações práticas e simulações de atendimento
  • Documentos e rotinas administrativas na prática
  • Preparação para entrevista e postura profissional

Os cursos que compõem esta formação

Faça a trilha completa ou escolha só os cursos de que precisa.

Cursos Profissionalizantes

Auxiliar administrativo

A rotina completa de um escritório: documentos, arquivo, controles, atendimento e apoio às áreas financeira e comercial.

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  • Rotinas administrativas e organização de arquivo
  • Documentos comerciais e correspondência
  • Noções de departamento pessoal e financeiro
  • Controles em planilha e relatórios internos
  • Atendimento a cliente e fornecedor
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Certificado ao concluir · Turmas reduzidas

Cursos Profissionalizantes

Noções de secretariado

Agenda, reuniões, comunicação e organização. A função que sustenta a produtividade de toda a diretoria.

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  • Gestão de agenda e prioridades
  • Organização de reuniões e atas
  • Redação oficial e comercial
  • Atendimento telefônico e recepção
  • Ética, sigilo e postura profissional
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Certificado ao concluir · Turmas reduzidas

Cursos Profissionalizantes

Atendimento ao cliente

Atendimento se aprende: acolher, conduzir, contornar objeção e reverter reclamação.

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  • Etapas do atendimento e escuta ativa
  • Comunicação presencial, telefônica e digital
  • Contorno de objeções e negociação
  • Gestão de reclamação e recuperação do cliente
  • Fidelização e pós-venda
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Certificado ao concluir · Turmas reduzidas

Cursos Profissionalizantes

Oratória

Fale em público com clareza e segurança. Estrutura de fala, controle do nervosismo e presença que convence.

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  • Estrutura de uma fala que prende atenção
  • Voz, ritmo e dicção
  • Controle do nervosismo e linguagem corporal
  • Apresentações comerciais e reuniões
  • Prática com devolutiva individual
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Certificado ao concluir · Turmas reduzidas

Outras trilhas disponíveis

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Dúvidas sobre os cursos

O que os alunos perguntam antes de se matricular

Ficou alguma dúvida?

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Os cursos são presenciais?

Sim. As aulas acontecem no laboratório da Globalsul, em Laranjeiras do Sul, com computador individual para cada aluno e instrutor acompanhando a turma. A prática em máquina é o que faz o conteúdo ficar.

Recebo certificado?

Sim. Ao concluir o curso, você recebe certificado emitido pela Globalsul, com o conteúdo trabalhado e a carga horária cumprida — documento válido para apresentar em processos seletivos.

Preciso saber usar computador para começar?

Não. A trilha de Capacitação Profissional começa do zero, inclusive com quem nunca ligou um computador. O curso de Windows é justamente o ponto de partida para essa situação.

Quando começam as turmas?

Abrimos turmas ao longo de todo o ano, em horários alternados para atender quem trabalha. Entre em contato pelo WhatsApp de cursos para saber as próximas datas e a disponibilidade de vaga.

Existe curso para empresas treinarem a equipe?

Sim. Montamos turmas fechadas para empresas, com conteúdo ajustado à rotina do time — de Excel aplicado a controles internos até atendimento ao cliente e uso do ERP.

Matrículas abertas

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  • Certificado emitido pela Globalsul ao concluir
  • Computador individual em todas as aulas
  • 148 horas de conteúdo nesta trilha
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